Naposledy aktualizované: 22. decembra 2025

Túto internetovú stránku a obchod prevádzkuje SOFIEBRATISLAVA (sofiebratislava.sk), vrátane všetkých súvisiacich informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, produktov a služieb, aby sme vám – našim zákazníkom – poskytli čo najlepšie a starostlivo spravované nákupné prostredie (ďalej len „Služby“). SOFIEBRATISLAVA funguje na platforme Shopify, ktorá nám umožňuje poskytovať vám Služby. V týchto Zásadách ochrany osobných údajov opisujeme, ako zhromažďujeme, používame a zverejňujeme vaše osobné údaje, keď navštevujete naše stránky, používate Služby, vykonávate nákup alebo inú transakciu prostredníctvom Služieb alebo nás inak kontaktujete. Ak by došlo k rozporu medzi našimi Obchodnými podmienkami a týmito Zásadami ochrany osobných údajov, na zhromažďovanie, spracúvanie a zverejňovanie vašich osobných údajov sa použijú tieto Zásady ochrany osobných údajov.

Prosíme vás, aby ste si tieto Zásady ochrany osobných údajov pozorne prečítali. Používaním a prístupom k akejkoľvek časti Služieb potvrdzujete, že ste si tieto Zásady ochrany osobných údajov prečítali a rozumiete, ako sa vaše údaje zhromažďujú, používajú a zverejňujú, ako je opísané nižšie.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme alebo spracúvame

Pojmom „osobné údaje“ označujeme informácie, ktoré vás identifikujú alebo môžu byť s vami primerane spojené, prípadne identifikujú inú konkrétnu osobu alebo s ňou môžu byť primerane spojené. Osobné údaje nezahŕňajú anonymizované informácie alebo údaje, ktoré boli upravené tak, aby vás už nebolo možné identifikovať ani ich primerane spojiť s vami.

V závislosti od toho, ako používate Služby, kde žijete a do akej miery to povoľujú alebo vyžadujú platné právne predpisy, môžeme zhromažďovať alebo spracúvať najmä tieto kategórie osobných údajov (vrátane ich odvodenín):

– Kontaktné údaje, napríklad vaše meno, priezvisko, adresa, fakturačná adresa, dodacia adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa.  
– Finančné údaje, napríklad čísla kreditných a debetných kariet, čísla bankových účtov, údaje o platobnej karte, údaje o účte, informácie o transakciách, zvolený spôsob platby, potvrdenie o platbe a ďalšie informácie súvisiace s platbou.  
– Údaje o účte, napríklad používateľské meno, heslo, bezpečnostné otázky, preferencie a nastavenia.  
– Informácie o transakciách, napríklad produkty, ktoré si prezeráte, pridávate do košíka, do obľúbených alebo kupujete, produkty, ktoré vraciate, vymieňate alebo objednávky, ktoré rušíte, a taktiež vaše predchádzajúce nákupy.  
– Komunikácia s nami, napríklad informácie, ktoré nám poskytnete pri kontakte so zákazníckou podporou alebo pri inej komunikácii.  
– Údaje o zariadení, napríklad informácie o vašom zariadení, prehliadači a sieťovom pripojení, IP adresa a ďalšie jedinečné identifikátory.  
– Údaje o používaní, napríklad informácie o tom, ako interagujete so Službami, ako a kedy ich používate alebo na nich prehliadate obsah.

Zdroje osobných údajov

Osobné údaje môžeme získavať najmä z týchto zdrojov:

– Priamo od vás, napríklad keď si vytvoríte účet, navštívite alebo používate Služby, komunikujete s nami alebo nám iným spôsobom poskytnete svoje osobné údaje.  
– Automaticky prostredníctvom Služieb, napríklad z vášho zariadenia pri používaní našich produktov alebo služieb či návšteve nášho webu, a tiež prostredníctvom súborov cookie a podobných technológií.  
– Od našich poskytovateľov služieb, ktorí môžu v našom mene zhromažďovať alebo spracúvať vaše osobné údaje (napr. pre IT infraštruktúru, spracovanie platieb, analytiku, zákaznícku podporu, logistiku a skladovanie dát).  
– Od našich partnerov alebo iných tretích strán, ktoré s nami spolupracujú.

Ako používame vaše osobné údaje

V závislosti od toho, ako s nami komunikujete a ktoré Služby používate, môžeme vaše osobné údaje využívať najmä na tieto účely:

Poskytovanie, personalizácia a zlepšovanie Služieb  
Vaše osobné údaje používame na poskytovanie Služieb, a to aj na účely plnenia zmluvy s vami: spracovanie platieb a objednávok, zapamätanie si vašich preferencií a produktov, ktoré vás zaujímajú, zasielanie oznámení súvisiacich s vaším účtom, spracovanie nákupov, vrátení, výmen alebo iných transakcií, vytváranie a spravovanie vášho účtu, organizáciu doručenia, uľahčenie vrátenia tovaru a výmen, možnosť zanechať recenzie a zlepšovanie vašej nákupnej skúsenosti (napríklad odporúčanie produktov podľa vašich záujmov a predchádzajúcich nákupov).

Marketing a reklama  
Vaše osobné údaje používame na marketingové a reklamné účely, napríklad na zasielanie marketingovej komunikácie e-mailom, SMS správami alebo poštou a na zobrazovanie online reklamy na produkty a služby v rámci Služieb alebo na iných webových stránkach. Môže ísť aj o personalizovanú reklamu na základe produktov, ktoré ste si prezerali, vložili do košíka alebo zakúpili, a na základe ďalšej aktivity v rámci Služieb.

Bezpečnosť a prevencia podvodov  
Vaše osobné údaje používame na overenie vašej totožnosti a zabezpečenie vášho účtu, na zaistenie bezpečného procesu platenia a nakupovania, na odhaľovanie, vyšetrovanie a riešenie podozrivých, podvodných, nezákonných alebo škodlivých aktivít, ako aj na ochranu verejnosti a našich Služieb. Ak sa rozhodnete zaregistrovať si účet a používať Služby, zodpovedáte za dôvernosť svojich prihlasovacích údajov. Dôrazne odporúčame, aby ste svoje používateľské meno, heslo ani iné prístupové údaje nezdieľali s tretími osobami.

Komunikácia s vami  
Vaše osobné údaje používame na poskytovanie zákazníckej podpory, odpovede na vaše otázky a podnety, na poskytovanie účinných služieb a na udržiavanie obchodného vzťahu s vami.

Právne dôvody  
Vaše osobné údaje môžeme používať aj na účely dodržiavania platných právnych predpisov alebo na reakciu na právne procesy, napríklad žiadosti orgánov činných v trestnom konaní alebo iných štátnych orgánov, na riešenie alebo účasť v občianskoprávnych sporoch a iných právnych konaniach a na presadzovanie alebo vyšetrovanie možného porušenia našich podmienok a politík.

Ako zdieľame vaše osobné údaje

Za určitých okolností môžeme vaše osobné údaje zdieľať s tretími stranami na legitímne účely v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. Môže ísť najmä o tieto prípady:

– So spoločnosťou Shopify, s našimi dodávateľmi a inými tretími stranami, ktoré v našom mene poskytujú služby (napríklad IT správa, spracovanie platieb, analýza dát, zákaznícka podpora, skladovanie dát, balenie a odosielanie objednávok).  
– S obchodnými a marketingovými partnermi za účelom poskytovania marketingových služieb a reklamy. Napríklad používame Shopify na podporu personalizovanej reklamy v službách tretích strán na základe vašej online aktivity s rôznymi obchodníkmi a na rôznych webových stránkach. Naši obchodní a marketingoví partneri budú vaše informácie používať v súlade so svojimi vlastnými zásadami ochrany osobných údajov. V závislosti od miesta vášho pobytu môžete mať právo požiadať nás, aby sme informácie o vás nezdielali na účely cieleného marketingu.  
– Na váš pokyn, s vaším súhlasom alebo na vašu žiadosť, napríklad keď požadujete doručenie produktov tretej osobe alebo používate prvky sociálnych sietí či integrácie prihlásenia.  
– S našimi pridruženými spoločnosťami alebo v rámci našej podnikovej skupiny.  
– V súvislosti s obchodnými transakciami (napríklad fúzia, akvizícia, reštrukturalizácia alebo bankrot).  
– Na splnenie právnych povinností (napr. v reakcii na predvolania, príkazy na prehliadku a podobné požiadavky), na presadzovanie platných obchodných podmienok alebo politík a na ochranu alebo obhajobu Služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.

Prepojenie so Shopify

Naše Služby sú poskytované prostredníctvom platformy Shopify, ktorá zhromažďuje a spracúva osobné údaje o vašom prístupe k Službám a ich používaní, aby vám mohla Služby poskytovať a zlepšovať ich. Informácie, ktoré zadávate do Služieb, sú prenášané a zdieľané so Shopify, ako aj s tretími stranami, ktoré môžu sídliť v krajinách mimo vášho štátu pobytu, a to za účelom poskytovania a zlepšovania Služieb. Na ochranu, rozvoj a skvalitnenie nášho podnikania používame aj niektoré rozšírené funkcie Shopify, ktoré zahŕňajú údaje získané z vašej interakcie s našim obchodom, s inými obchodníkmi a so Shopify. V takých prípadoch je Shopify zodpovedná za spracúvanie vašich osobných údajov, vrátane reagovania na vaše žiadosti týkajúce sa výkonu vašich práv v súvislosti s údajmi, ktoré používa na tieto účely. Viac informácií o tom, ako Shopify používa vaše osobné údaje a aké práva môžete mať, nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov spotrebiteľov Shopify a na portáli ochrany osobných údajov Shopify.

Webové stránky a odkazy tretích strán

Služby môžu obsahovať odkazy na webové stránky alebo online platformy tretích strán. Pri používaní odkazov na weby, ktoré nevlastníme ani neprevádzkujeme, odporúčame prečítať si ich zásady ochrany osobných údajov, bezpečnosti a príslušné podmienky. Nezodpovedáme za ochranu osobných údajov ani bezpečnosť týchto webových stránok, vrátane presnosti, úplnosti alebo spoľahlivosti informácií, ktoré obsahujú. Informácie, ktoré zdieľate vo verejných alebo poloverejných priestoroch (napríklad na platformách sociálnych sietí tretích strán), môžu byť viditeľné iným používateľom Služieb a/alebo príslušných platforiem. Zahrnutie takýchto odkazov samo o sebe neznamená, že obsah alebo vlastníctvo týchto platforiem podporujeme, pokiaľ to nie je výslovne uvedené.

Údaje detí

Služby nie sú určené deťom a vedome nezhromažďujeme osobné údaje detí, ktoré nedosiahli vek plnoletosti vo vašej jurisdikcii. Ak ste rodič alebo zákonný zástupca dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môžete nás kontaktovať prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov a požiadať o ich vymazanie. K dátumu nadobudnutia účinnosti týchto Zásad ochrany osobných údajov nemáme skutočné vedomosti o tom, že by sme „zdieľali“ alebo „predávali“ (v zmysle platných právnych predpisov) osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov.

Bezpečnosť a uchovávanie vašich údajov

Upozorňujeme, že neexistujú dokonale bezpečné ani neprelomiteľné bezpečnostné opatrenia, a preto nemôžeme zaručiť absolútnu „dokonalú bezpečnosť“. Akékoľvek informácie, ktoré nám posielate, sa počas prenosu môžu stať nezabezpečenými. Odporúčame nepoužívať nezabezpečené kanály na zasielanie citlivých alebo dôverných informácií.

Doba uchovávania vašich osobných údajov závisí od viacerých faktorov, napríklad od toho, či údaje potrebujeme na spravovanie vášho účtu, poskytovanie Služieb, plnenie právnych povinností, riešenie sporov alebo uplatňovanie ďalších zmluvných práv a povinností.

Vaše práva a možnosti

V závislosti od miesta vášho pobytu môžete mať niektoré alebo všetky z nasledujúcich práv týkajúcich sa vašich osobných údajov (v rozsahu, v akom ich priznáva platná legislatíva):

– Právo na prístup: môžete mať právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame.  
– Právo na vymazanie: môžete mať právo požiadať o vymazanie osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.  
– Právo na opravu: môžete mať právo požiadať o opravu nepresných alebo neúplných osobných údajov.  
– Právo na prenosnosť údajov: za určitých podmienok môžete mať právo získať kópiu svojich osobných údajov v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a požiadať o ich prenos k tretej strane.  
– Správa komunikačných preferencií: môžeme vám zasielať marketingové e-maily, pričom sa z ich odberu môžete kedykoľvek odhlásiť pomocou odkazu na odhlásenie, ktorý je súčasťou každého e-mailu. Aj po odhlásení vám však môžeme naďalej posielať nemarketingové správy, napríklad informácie o vašom účte alebo objednávkach.

Ak žijete v Spojenom kráľovstve alebo v Európskom hospodárskom priestore, môžete mať – okrem vyššie uvedených – aj tieto práva (v rozsahu povolenom miestnou legislatívou):

– Právo namietať proti spracúvaniu alebo požadovať obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov na konkrétne účely.  
– Právo odvolať súhlas: ak spracúvame vaše údaje na základe vášho súhlasu, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania údajov, ktoré prebehlo pred jeho odvolaním.

Tieto práva môžete uplatniť, ak je to uvedené v rámci Služieb, alebo nás môžete kontaktovať prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie. Viac informácií o tom, ako Shopify spracúva vaše osobné údaje a aké ďalšie práva máte vo vzťahu k údajom, ktoré spracúva Shopify, nájdete na stránke https://privacy.shopify.com/en.

Za uplatnenie svojich práv nebudete nijako znevýhodnení. Pred vybavením vašej žiadosti však môžeme požadovať overenie vašej totožnosti, ako to povoľujú alebo vyžadujú právne predpisy. V rozsahu povolenom zákonom môžete poveriť splnomocnenú osobu, aby vo vašom mene podávala žiadosti o výkon vašich práv. Pred vybavením žiadosti splnomocnenca môžeme požadovať dôkaz o tom, že bol riadne splnomocnený, a zároveň môžeme požadovať, aby ste svoju totožnosť potvrdili priamo u nás. Na vašu žiadosť odpovieme v lehote stanovenej právnymi predpismi.

Sťažnosti

Ak máte sťažnosti týkajúce sa toho, ako spracúvame vaše osobné údaje, kontaktujte nás prosím prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov. V závislosti od miesta vášho pobytu môžete mať právo podať sťažnosť aj na miestnom dozornom orgáne pre ochranu osobných údajov.

Medzinárodné prenosy

Vaše osobné údaje môžeme prenášať, uchovávať a spracúvať aj mimo krajiny vášho pobytu.

Ak budeme prenášať osobné údaje z Európskeho hospodárskeho priestoru alebo zo Spojeného kráľovstva, budeme využívať uznávané mechanizmy prenosu údajov, napríklad štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou alebo rovnocenné mechanizmy schválené príslušným orgánom Spojeného kráľovstva, pokiaľ nejde o prenos do krajiny, ktorá bola oficiálne uznaná ako krajina s primeranou úrovňou ochrany údajov.

Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme čas od času aktualizovať, napríklad z dôvodu zmien v našich postupoch alebo z právnych či regulačných dôvodov. Aktualizovanú verziu zverejníme na tejto stránke, upravíme dátum „Naposledy aktualizované“ a podľa potreby vám poskytneme ďalšie oznámenia v súlade s príslušnými právnymi predpismi.

Kontaktné údaje

Ak máte otázky týkajúce sa našich postupov ochrany osobných údajov alebo týchto Zásad ochrany osobných údajov, alebo ak chcete uplatniť niektoré zo svojich práv, kontaktujte nás prosím:

e-mailom: podpora@sofiebratislava.sk  
poštou: 5th Floor, 205 Regent Street,
Oxford, ENG, W1B 4HB, United Kingdom

V súlade s príslušnými právnymi predpismi o ochrane údajov sme prevádzkovateľom vašich osobných údajov.